Condiciones generales de contratación

Estas Condiciones de uso rigen sus compras en, y uso de, el sitio web www.vogelwatches.com y representa un contrato entre usted y VOGEL WATCHES, S.L., una empresa Española con número de cif:B66994328 y domicilio social en CALLE RONDA SANT PERE 3. PRINCIPAL-4ª. CP: 08010 Barcelona, España (en adelante “Vogel Watches”). Al realizar una compra en, y usar el, sitio web, usted acepta estas Condiciones de uso. Asegúrese de leer y comprender estas Condiciones de uso antes de usar nuestro sitio web.

CONFIRMACIÓN: Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

PAGO: Puede optar por pagar con tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través del proveedor de servicios de pago Stripe que gestiona todas nuestras transacciones bancarias. Vogel Watches no gestiona números de tarjetas de crédito.

PAGO CON TARJETA: Paga con Visa, American Express o MasterCard de forma segura a través de Internet. El pago se gestiona a través de Stripe con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible. Vogel watches no impone recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco pueda aplicar cargos adicionales dependiendo del banco y del tipo de tarjeta utilizada. Si pagas con tarjeta de crédito o débito, las condiciones se aplicarán en el momento en que se apruebe la transacción con la tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, Vogel Watches podrá cancelarlo automáticamente.

TARIFAS: Todos los precios mostrados en la página web de Vogel Watches, en www.vogelwatches.com, incluyen el IVA conforme a la legislación vigente. Si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que el IVA se deducirá cuando realice la compra, o antes, dependiendo del país en el que se vaya a entregar el producto. Observación: si el pedido se va a enviar a una dirección de entrega que se encuentra fuera de la UE, es posible que esté sujeto a derechos de importación e impuestos cuyo pago deberá efectuarse cuando el envío llegue a la dirección de entrega. Tú seras el responsable del pago de estos importes correspondientes a derechos de importación e impuestos. Queremos destacar que Vogel Watches no tiene control sobre estos recargos y ya que estos varían dependiendo del país, es imposible para Vogel Watches predecir su importe. Vogel Watches recomienda recabar más información en el Servicio de Aduanas.

 REALIZAR UN PEDIDO: Los pedidos realizados a nombre de otra persona sin su consentimiento se comunicarán a las autoridades. Vogel Watches tiene el derecho de cambiar los precios y corregir los precios incorrectos en todos los pedidos, así como en las ventas finales. Si un precio es incorrecto, esto puede obligar a Vogel Watches a cancelar la compra y a devolver la cantidad pagada de la mejor manera. Esta operación se puede realizar en cualquier momento.

Los consumidores tienen el derecho de devolver el pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del mismo. Este derecho se aplica solo en el caso de que el producto y su embalaje original se puedan devolver en el mismo estado en que estaban cuando se recibieron. Si los consumidores utilizan su derecho a devolver un pedido, deben ponerse en contacto con Vogel Watches a fin de obtener una dirección para enviar la mercancía. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta de Vogel Watches. Si vive en una zona geográfica donde el servicio nacional de correos no ofrece devoluciones, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Si un artículo sufre daños durante el transporte, se debe contactar con Vogel Watches en un plazo máximo de 30 días para obtener información acerca de la compensación.

GARANTÍA: Período de garantía: dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación en el reloj (movimiento, caja, cristal). Otras partes que no sean las nombradas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que esta garantía cubra las sustituciones, utilice nuestro formulario de contacto de la página «Contáctenos». En el correo electrónico debe especificar su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Por último, escriba «Reclamación de compra» como asunto del correo electrónico o la carta. Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta de Vogel Watches. Si Vogel Watches no encuentra ninguno de los defectos que se han descrito más arriba, se volverá a enviar el producto al cliente.

Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía.

  • Fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, cristal roto, etc.).
  • Fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable.
  • Fallos o daños causados por fuego o agua, o un desastre natural como un terremoto.
  • Los cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normal y el envejecimiento (pequeños arañazos, etc. en la caja y/o cristal, alteración del color de la correa y pelado del chapado).
  • En caso de que la tienda y la fecha de compra no se indiquen en la garantía, o si esta información ha sido reescrita.
  • Si la garantía no se presenta junto con el reloj.
  • La sustitución de la pila se cobrará incluso durante el período de garantía.

La caja, esfera, manecillas, cristal, correa u otras partes de los mismos se podrán reemplazar por sustitutos si los originales no están disponibles.

Esta garantía le asegura que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

INFORMACIÓN PERSONAL: Al realizar una compra en Vogel Watches, nosotros guardaremos parte de sus datos para completar su compra. Vogel Watches trata confidencialmente toda la información personal. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y en caso de que contengan errores podrá realizar los cambios necesarios o eliminarlos. Vogel Watches también puede usar cookies para, por ejemplo, mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre el modo en que usamos sus datos personales y las cookies aquí: https://www.vogelwatches.com/privacy-policy/.

PRODUCTO: Vogel Watches tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia del reloj. Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características.

 ENTREGA Y CANCELACIONES: Vogel Watches realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios de correos y sus socios. Usted tiene derecho a cancelar las compras y devolver la mercancía entregada poniéndose en contacto con el servicio de atención a clientes de Vogel Watches o bien usando el formulario de contacto del sitio web de Vogel Watches en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción de la mercancía (https://www.vogelwatches.com/contacts/), siempre que la mercancía no se haya desembalado y se encuentre en el mismo estado en que la recibió. Sin embargo, el cliente se responsabilizará del riesgo del transporte de la mercancía devuelta a Vogel Watches.

En los casos en los que usted, como cliente, crea que la entrega se retrasa tanto que ya no desea recibir el pedido, es su responsabilidad cancelar dicho pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir dicho pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con Vogel Watches, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descatalogado, Vogel Watches tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. Vogel Watches notificará al cliente cualquier producto de sustitución o equivalente si hay disponibles.

CONDICIONES DE RECLAMACIONES: Es importante que usted, como cliente, compruebe con atención la mercancía / los productos cuando reciba el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debe informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes. Si al recibir su artículo advierte que está dañado o no coincide con el que había pedido, también debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención a clientes a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en la página de contacto. Facilítanos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Haga lo mismo en el caso de devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a Vogel Watches deben tratarse como si no tuvieran defectos. Es extremadamente importante que en todas las devoluciones el producto se embale de tal forma que no pueda dañarse durante el transporte. Vogel Watches tiene el derecho a sustituir los productos defectuosos por otros productos del mismo modelo. Si el artículo está descatalogado, el cliente recibirá un reembolso del importe completo pagado. En el caso de que al producto devuelto no se le encuentren errores o fallos, Vogel Watches volverá a enviar el producto al cliente.

RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de Vogel Watches por errores en la entrega está limitada a las condiciones de venta en vigor. Vogel watches no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por ejemplo, pero sin limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros perjuicios económicos.

FUERZA MAYOR: Vogel Watches estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad de Vogel Watches o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso de Vogel Watches.

CONTENIDO DEL USUARIO: El sitio web www.vogelwatches.com puede incluir contenido generado por el usuario en, por ejemplo, aplicaciones de medios sociales. Vogel Watches no reclama ningún derecho de propiedad sobre tales contenidos (imágenes, fotografías, vídeos, etc.) ni asume ninguna responsabilidad jurídica por ello. En caso de que usted sospeche, por ejemplo, de que se están infringiendo derechos de autor, o cualquier otro derecho, o considere ofensivo dicho contenido por cualquier otro motivo, póngase en contacto con el servicio de atención a clientes.

RETENCIÓN DE TÍTULO: Todos los productos siguen siendo propiedad de Vogel Watches hasta el pago completo.

FRAUDE: Todos los fraudes se denunciarán a las autoridades y Vogel Watches se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE: Estas condiciones y el uso que haga del sitio web www.vogelwatches.com quedan sujetos a la legislación española. En la medida en que la ley lo permita, los tribunales Españoles tendrán competencia exclusiva sobre cualquier litigio derivado de estas condiciones de uso y de su uso del sitio web, sujeta al derecho de Vogel Watches a emprender acciones legales contra un usuario en su lugar de residencia.

RESCISIÓN: Vogel Watches se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o prohibir que use su sitio web www.vogelwatches.com a su entera discreción. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, Vogel Watches sospecha que ha incumplido estas Condiciones de uso. Esta rescisión puede realizarse sin previo aviso.

MODIFICACIONES: Vogel Watches podrá revisar estas Condiciones de uso periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y Vogel Watches. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.

Estas Condiciones de uso se actualizaron por última vez el 20-11-2018.